在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果走向輝煌，喬布斯離開之后如何繼續(xù)發(fā)展?當(dāng)最重要的產(chǎn)品漸漸走向衰落時，應(yīng)該如何應(yīng)對?這是過去10年蘋果面臨的兩大挑戰(zhàn)。在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果找到一些答案，單看財(cái)務(wù)表現(xiàn)，蘋果做得不錯，但是蘋果也犯了不少錯，業(yè)務(wù)有了很大變化。

知名科技媒體人莫博士(Walt Mossberg)最近在專欄文章中指出，庫克領(lǐng)導(dǎo)蘋果走過輝煌的10年，在這里10年里蘋果取得很多成功，但沒有一件產(chǎn)品可以與iPhone媲美。

全文內(nèi)容如下：

在過去10年里，蘋果增長迅猛。2019年財(cái)年蘋果的營收是2009年的6倍。蘋果新總部比五角大樓還要大。蘋果旗下有5大業(yè)務(wù)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)拎出來變成獨(dú)立企業(yè)，都可以躋身《財(cái)富》500強(qiáng)。

那么產(chǎn)品呢?文化呢?

大約2010年時，掌管蘋果的還是喬布斯(但他的健康越來越糟糕)。2010年1月，喬布斯推出iPad，從1998年開始，喬布斯推出一系列重大硬件產(chǎn)品，iPad是他的最后一款重磅產(chǎn)品。iPad上市之后銷量沖上云霄。

1年之后喬布斯請了病假。2011年8月24日，喬布斯辭去CEO職位，6個月之后離開人世，將蘋果留給庫克打理。庫克是喬布斯親手挑選的接班人。

庫克深知蘋果的里里外外，但他不是產(chǎn)品高手，喬布斯與蘋果設(shè)計(jì)天才艾維關(guān)系良好，庫克卻沒有這樣的一層關(guān)系。所以庫克將許多硬件、軟件決定權(quán)交給艾維。

庫克領(lǐng)導(dǎo)的蘋果要拿出漂亮的高價創(chuàng)新產(chǎn)品，這樣才能讓蘋果維持增長，保持高利潤，讓擁有忠誠用戶的生態(tài)系統(tǒng)不斷擴(kuò)張，這是一種壓力。當(dāng)時有很多人猜測，蘋果將會“重新發(fā)明”電視，電視體驗(yàn)很糟糕，但要創(chuàng)新并不容易，喬布斯曾經(jīng)告訴傳記作者沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson)，說他已經(jīng)破解難題。在將近一年的時間里，庫克不斷暗示蘋果將會在電視上有一番作為，可惜，在計(jì)劃還沒有明確之前庫克便撤退了。

回看過去10年蘋果最值得記住的產(chǎn)品，首先想起的還是喬布斯時代的產(chǎn)品，比如2010年推出的MacBook Air和iPhone 4。

在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下下，蘋果第一款真正有分量的新產(chǎn)品應(yīng)該是Apple Watch，2015年推出。但是直到2017年推出第三代Apple Watch，蘋果才找到正確的硬件、軟件、功能，從本質(zhì)上講相當(dāng)于重啟。

除此之外還有另一款產(chǎn)品也比較重要，它就是AirPods，2016年推出，現(xiàn)在很流行。

到底蘋果賣了多少手表和AirPods，它沒有公布具體數(shù)字，不過大家都認(rèn)為在各自領(lǐng)域它們都是統(tǒng)治者;那些爭相模仿的對手很羨慕。

The Verge曾經(jīng)評先出“十年百大產(chǎn)品”，上述兩款產(chǎn)品進(jìn)入前10位。實(shí)際上，蘋果不只拿下第1位，而且有4款產(chǎn)品進(jìn)入前10強(qiáng)，也是唯一一家有多款產(chǎn)品進(jìn)入前10強(qiáng)的公司。

盡管如此，這些硬件沒有一款像喬布斯的得意之作那樣成功。即使是iPad，雖然銷量相比高峰時已經(jīng)下降很多，但在2019財(cái)年，iPad創(chuàng)造的營收仍然和整個“穿戴、家庭、附件”業(yè)務(wù)一樣多，該業(yè)務(wù)包括Apple Watch和AirPods。

這不完全是庫克的錯。整個行業(yè)都進(jìn)入低迷時期，在這10年里，沒有哪家公司創(chuàng)造出像iPhone一樣成功的消費(fèi)產(chǎn)品。最成功的可能是亞馬遜Echo智能音箱、Alexa語音助手，但從銷售額、影響力看，它們根本無法相提并論，至少目前還做不到。

多年來，Macintosh被蘋果折騰得奄奄一息，這點(diǎn)庫克倒是應(yīng)該承擔(dān)部分責(zé)任。在長達(dá)5年的時間里，蘋果一直忽視MacBook Air。Mac Pro瞄準(zhǔn)專業(yè)音頻、圖形、視頻制作者，最開始也被忽視，2013年重新重視起來，但在新品中蘋果還是犯了錯，將形式放在功能之上，惹怒了粉絲。

有些內(nèi)部人士認(rèn)為，庫克賦予艾維設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)太多的權(quán)力，在喬布斯時代，設(shè)計(jì)師和工程師可以取得平衡，到了庫克手中平衡被打破，至少在年初艾維離開之前存在這樣的問題。

在庫克的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果形成“設(shè)計(jì)至上”文化，當(dāng)庫克推出MacBook Pro時，我們看到這種文化再次作惡，新筆記本很薄，鍵盤丑陋，配備USB-C接口，如果想好好使用，需要搭配丑陋的適配器。最終蘋果還是醒悟了，最近又推出一款新MacBook Pro，鍵盤改進(jìn)，另外蘋果還推出一款不錯的Mac Pro。但在蘋果產(chǎn)品中適配器仍然是重要組成部分。

在這10年里，有一件事是庫克做得比較好的：他繼續(xù)培育iPhone。在這段時間內(nèi)，全球智能手機(jī)銷量先是停止增長，然后下滑。最大的調(diào)整出現(xiàn)在2014年，就在手機(jī)銷量下滑之前，蘋果推出兩款iPhone 6機(jī)型，這兩款手機(jī)裝備大屏幕，其實(shí)在此之前大屏已經(jīng)在Android手機(jī)上流行。iPhone 6推出之后銷量飛速上升，自此之后，每年都有大屏iPhone可以選擇。

盡管做了努力，iPhone銷量還是下降了，怎么辦?蘋果決定抬高價格，以后不再披露銷量數(shù)據(jù)，只告訴大家營收是多少。

傳聞?wù)f蘋果正在開發(fā)AR眼鏡和自動駕駛汽車，但庫克的最大的嘗試在于創(chuàng)造營收的服務(wù)，而不是設(shè)備。蘋果已經(jīng)推出許多服務(wù)，比如蘋果音樂、Apple Pay、Apple News Plus、信用卡、Arcade，最近還推出流媒體服務(wù)Apple TV Plus。蘋果進(jìn)入的領(lǐng)域是喬布斯時代想都想不到的，現(xiàn)在有人認(rèn)為它們是支撐蘋果生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵，但大多業(yè)務(wù)都還是賭博。

蘋果高度重視隱私，希望能與那些遭受批評的科技公司(比如Facebook、谷歌)區(qū)別開來。喬布斯是隱私鷹派人物，到了庫克手下，不論是政策還是措辭，隱私的地位都有提升，庫克甚至說隱私是“人權(quán)”。2016年，F(xiàn)BI要求蘋果打開恐怖襲擊案嫌犯的手機(jī)，蘋果斷然拒絕，后來雙方對簿公堂，庫克還出了庭。

多年來，蘋果一直是最重要的消費(fèi)科技硬件公司，也是整個行業(yè)和社會的主要力量。現(xiàn)在的蘋果很大很富有，但它能成為大家都喜歡的音樂提供商、電視網(wǎng)絡(luò)、新聞服務(wù)提供商嗎?現(xiàn)在還不清楚。它能再推出一款改變世界的新設(shè)備嗎?也還不清楚。

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