萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，上網(wǎng)課的第一天，先崩潰的是一群“被迫營(yíng)業(yè)”的新主播。

2020的寒假，老師和學(xué)生們真正體會(huì)到了被網(wǎng)課支配的恐懼。

1 月 27 日，教育部正式發(fā)布《關(guān)于2020年春季學(xué)期延期開(kāi)學(xué)的通知》，要求部屬各高等學(xué)校、地方所屬院校、中小學(xué)校、幼兒園等學(xué)校適當(dāng)推遲春季學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)間。學(xué)生們的寒假就這樣被延長(zhǎng)了——并且，時(shí)間可能比很多人想象中更長(zhǎng)。

2 月 4 日，教育部提出減負(fù)建議：各級(jí)教育行政部門、中小學(xué)和校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在各地原計(jì)劃的正式開(kāi)學(xué)日之前，不要提前開(kāi)始新學(xué)期課程網(wǎng)上教學(xué)期課程網(wǎng)上教學(xué)，可安排一些疫情防護(hù)知識(shí)、心理健康輔導(dǎo)、寓教于樂(lè)等方面的網(wǎng)上學(xué)習(xí)內(nèi)容，確保學(xué)生度過(guò)愉快的假期，并提醒廣大家長(zhǎng)，在防控疫情嚴(yán)峻形勢(shì)下，把孩子身心健康放在第一位，珍惜寶貴假期，不過(guò)度施加壓力，科學(xué)、適度安排孩子學(xué)習(xí)、生活和鍛煉。

而事實(shí)是，學(xué)生們已經(jīng)開(kāi)課好幾天了。

2 月 10日，武漢、襄陽(yáng)、南昌、深圳、佛山、昆明等多地中小學(xué)線上直播課一齊上線，場(chǎng)面一度控制不住。

直播網(wǎng)絡(luò)延遲，卡頓、沒(méi)聲音，意外狀況總是頻發(fā)，學(xué)生們吐槽假期也逃不過(guò)打卡交作業(yè)的命運(yùn)之時(shí)，大概沒(méi)有想到，鏡頭那邊的老師們，也是一肚子苦水。

除了系統(tǒng)崩潰，聽(tīng)不清、看不清、平臺(tái)太多等原因都成為重要槽點(diǎn)。正如上班族對(duì)寫字樓的渴望，這些被屏幕分隔的師生們也在期待回到教室的那一天。被網(wǎng)課折磨到崩潰的學(xué)生更是高呼：“我想上學(xué)，去學(xué)校上課的那種!”

一方面，來(lái)自老師、家長(zhǎng)和學(xué)生的崩潰日漸升級(jí)，另一方面，面對(duì)找上門的“巨額生意”，服務(wù)商們也表示很頭疼。今天雷鋒網(wǎng)就為大家來(lái)盤點(diǎn)下上網(wǎng)課的那些“崩潰”時(shí)刻。

1 老師變主播，壓力挑戰(zhàn)都不小

萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，上網(wǎng)課的第一天，先崩潰的是一群“被迫營(yíng)業(yè)”的新主播。

從三尺講臺(tái)到電腦屏幕，這一轉(zhuǎn)變對(duì)老師們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太難了。

因?yàn)楣馐峭ㄖ?、統(tǒng)計(jì)的工作量就已經(jīng)非常驚人，還要把備課、答疑、預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)等等流程全部放到線上完成。在學(xué)生不聚集的情況下，開(kāi)課流程每增一步，老師的工作量便高如一座山。備課、做ppt、錄制，有的甚至還要剪輯，配上相應(yīng)動(dòng)畫等，還得學(xué)習(xí)怎么使用。

經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備工作和心理建設(shè)后，老師們硬著頭皮打開(kāi)了直播間，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)課簡(jiǎn)直就是魔幻本幻。

這邊，老師為直播授課操碎了心;那邊，有學(xué)生就開(kāi)始想招兒應(yīng)付老師網(wǎng)上提問(wèn)。

更迷惑的是，直播間暗搓搓地開(kāi)始了一場(chǎng)刷贊大賽，把主播們打了個(gè)措手不及。

老師們直呼：上網(wǎng)課太難了，我太難了。

盡管如此，老師們一邊吐槽“網(wǎng)課欺負(fù)人”，一邊還是任勞任怨的做好教學(xué)工作。

為了滿足教學(xué)需求，他們努力學(xué)習(xí)如何使用網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。盡管臺(tái)下沒(méi)有“觀眾”，也想盡方法重現(xiàn)課堂氛圍。

而對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)課也并非一看了之的事情，網(wǎng)課需要匹配的材料要去搜集、孩子的作業(yè)需要輔導(dǎo)、上課監(jiān)督需要做到，還要和老師反饋上課情況，有的家庭甚至要為無(wú)法提供兩臺(tái)設(shè)備讓學(xué)生一邊看電子教材一邊看網(wǎng)絡(luò)直播而犯難，而因?yàn)樯碓谕獾鼗蛘咿r(nóng)村老家，很多學(xué)生甚至沒(méi)有文具和練習(xí)本。

有家長(zhǎng)吐槽，這幾天家里仿佛是一個(gè)客服中心，忙到炸鍋......

更糟心的是，課上了幾天，從學(xué)生們的反應(yīng)來(lái)看，上學(xué)的痛苦并沒(méi)有因?yàn)槭蔷€上而減弱一分…...

2 打卡讓老師和家長(zhǎng)集體“跪了”

除了上網(wǎng)課的尷尬外，強(qiáng)制打卡也讓老師和家長(zhǎng)集體崩潰了。各個(gè)平臺(tái)、軟件輪番上，釘釘微信來(lái)回切，拍照、錄音、錄視頻各種上傳打卡……手殘老母親簡(jiǎn)直要 360° 開(kāi)掛。

各科老師輪番布置作業(yè)，各種打卡錄視頻，還要背誦記錄，除了語(yǔ)數(shù)外，還有科學(xué)音樂(lè)美術(shù)，兩操打卡，閱讀打卡，健康打卡，還有預(yù)習(xí)打卡......打卡數(shù)量簡(jiǎn)直驚人!

當(dāng)然，被打卡折磨遠(yuǎn)不止老母親，還有老師。

從健康打卡開(kāi)始，老師已經(jīng)逐漸風(fēng)魔，全班總有那么 12345 個(gè)娃需要 push 打卡的……有時(shí)，老師還要給每個(gè)同學(xué)點(diǎn)贊點(diǎn)評(píng)。

老師崩潰+1，爹媽崩潰+10086……

更頭疼的是，你家娃正在上語(yǔ)文課的時(shí)候，樓上正在上體育課跳繩，隔壁單元的還在練習(xí)樂(lè)器……

所以雷鋒網(wǎng)在這里提醒各位家長(zhǎng)：如果居家期間，出現(xiàn)頭痛、注意力不集中、困倦、渾身無(wú)力等癥狀，千萬(wàn)別擔(dān)心，很有可能是網(wǎng)課上多了。

3 服務(wù)商們也頭疼

上網(wǎng)課的頭疼，背后提供技術(shù)支持的服務(wù)商們更頭疼。

雷鋒網(wǎng)了解到，截至 2 月 2 日，已有廣東、河南、山西、山東、湖北等 20 多個(gè)省份的 220 多個(gè)教育局加入了阿里釘釘?shù)?ldquo;在家上課” 計(jì)劃，預(yù)估覆蓋超過(guò) 2 萬(wàn)所中小學(xué)、1200 萬(wàn)學(xué)生。

2 月 5 日，釘釘躍居蘋果AppStore 排行榜第一，下載量首次超過(guò)了微信。然而即使有阿里的支持，也沒(méi)能逃脫服務(wù)器崩潰的“魔咒”。

據(jù)用戶和一些業(yè)內(nèi)人士稱，阿里釘釘、科大訊飛、好視通、Zoom課堂、一師一優(yōu)課等支持平臺(tái)都出現(xiàn)了不同程度的卡頓甚至“崩潰”。而釘釘，更是因此，被“口吐芬芳”的學(xué)生們，憑一己之力打出了“新高度”——華為應(yīng)用市場(chǎng)顯示，釘釘目前評(píng)分 1.3 分，共計(jì) 4 萬(wàn) 2 千余條評(píng)分，其實(shí)中 3 萬(wàn) 9 千多一星評(píng)分，均為近期涌入。

“有個(gè)軟件名叫釘釘，直播上課還能點(diǎn)名，我給釘釘五星好評(píng)，分了五次給了一星。”

此外，騰訊課堂、企業(yè)微信、華為 WeLink 等大廠提供的在線教育服務(wù)也都“在所難免”?？拼笥嶏w旗下智學(xué)網(wǎng)也在多個(gè)省市免費(fèi)提供在線教育服務(wù)，被網(wǎng)友吐槽最多的是作業(yè)提交了 N 遍卻交不上去。

除了大廠外，眾多中小企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)也遭遇了挑戰(zhàn)，比如希沃白板和超星學(xué)習(xí)通也加入了這次“大考”，卻都在 2 月 10 日上線當(dāng)天出現(xiàn)了服務(wù)器崩潰。

希沃曾在 2 月 9 日的《致希沃用戶的公開(kāi)信》里，提到為了優(yōu)化云課堂直播服務(wù)的穩(wěn)定性，將作出很多優(yōu)化措施，包括“學(xué)生進(jìn)入課堂時(shí)默認(rèn)開(kāi)啟【全體禁言】，課堂穩(wěn)定后，再啟用消息功能”、“開(kāi)課高峰采用排隊(duì)分流機(jī)制”等，但依然沒(méi)有擋住服務(wù)器“崩”的問(wèn)題。

而線上教育平臺(tái)的崩潰不僅僅出現(xiàn)在公立校的線上直播課程中，也出現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在線直播課程中，學(xué)而思、新東方紛紛中招。

1 月 31 日，俞敏洪曾感慨說(shuō)：新東方幾十萬(wàn)學(xué)生開(kāi)始使用新東方在線的“云課堂”上課，服務(wù)器遭遇了外部猛烈的攻擊，導(dǎo)致新東方部分學(xué)生沒(méi)法上課。

對(duì)此，知乎上一位中學(xué)教師直言，企業(yè)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)去做網(wǎng)絡(luò)課堂，很難滿足需求，網(wǎng)絡(luò)直播課堂缺少聚合型的技術(shù)應(yīng)用，得幾個(gè) App 合起來(lái)用，不了解教育沒(méi)有當(dāng)過(guò)老師很難想到那么多需求，卡頓也是在所難免的。

當(dāng)然，網(wǎng)課也不是什么新鮮事物，只是現(xiàn)在當(dāng)大家把上網(wǎng)課變成一項(xiàng)硬性任務(wù)后，它就開(kāi)始變味兒了。

4 停課不停學(xué)不等同于網(wǎng)上上課

針對(duì)近期“停課不停學(xué)”的激烈討論，教育部有關(guān)負(fù)責(zé)人 11 日回應(yīng)：目前采取的網(wǎng)上學(xué)習(xí)是一項(xiàng)臨時(shí)應(yīng)急措施。“停課不停學(xué)”不是指單純意義上的網(wǎng)上上課，也不只是學(xué)校課程的學(xué)習(xí)，而是一種廣義的學(xué)習(xí)，只要有助于學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步的內(nèi)容和方式都是可以的。

該負(fù)責(zé)人指出，學(xué)習(xí)的方式應(yīng)該是多種多樣的，網(wǎng)上教學(xué)是“停課不停學(xué)”的方式之一，是利用信息化手段實(shí)施教學(xué)的一種探索。

另外，強(qiáng)行要求所有教師進(jìn)行錄播，不僅質(zhì)量上難以保障，而且也會(huì)增加教師負(fù)擔(dān)，并且造成資源浪費(fèi)，這種現(xiàn)象必須予以制止，同時(shí)將對(duì)線上培訓(xùn)行為予以規(guī)范，對(duì)超標(biāo)超前、應(yīng)試導(dǎo)向、虛假宣傳、制造焦慮等違法違規(guī)行為予以嚴(yán)肅查處。

不過(guò)，教育部此時(shí)出手“撥亂反正”還是有點(diǎn)晚了，這場(chǎng)轟轟烈烈的網(wǎng)上上課已經(jīng)開(kāi)始了，就目前的情況來(lái)看也沒(méi)有停止的意思，所以，最好的辦法就是接受并適應(yīng)它。

最后，經(jīng)歷過(guò) 2003 年非典“網(wǎng)課教訓(xùn)”的雷鋒網(wǎng)編輯還是要提醒各位學(xué)生要認(rèn)真聽(tīng)講，積極配合老師布置的任務(wù)，否則，等疫情結(jié)束后，可能需要“返工”。（文 | 劉琳）

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