包保服務為企業(yè)紓困

“4.44億元，終于到賬了!”

在合安高鐵股份有限公司，突然傳出一聲興奮的吶喊?？吹焦举~戶中剛剛刷新的一長串數(shù)字，財務部經(jīng)理王亮不由感嘆：“太不容易了，感謝稅務部門的支部網(wǎng)格服務，解決了困擾我們大半年的難題。”

去年12月，剛剛建成開通的安徽省屬重點工程項目合安高鐵，因前期建設投入大、進項多，累計產(chǎn)生了4億多元的增值稅期末留抵退稅。巨額的留抵退稅雖然在稅務部門完成了審核，但由于公司所在的區(qū)財力不足，導致退稅款遲遲沒有到位。加之運行初期營收不足，資金缺口嚴重，合安高鐵運營困難重重。

今年5月上旬，安徽省稅務局第三稅務分局黨支部在開展網(wǎng)格化包保服務中，了解到合安高鐵的艱難處境，立即將其納入支部的攻堅項目。先后4次組織市、區(qū)兩級稅務、財政部門與納稅人面對面交流，尋找解決辦法;同時，加強支部間的協(xié)同配合，聯(lián)合省稅務局收入規(guī)劃核算處黨支部，積極向省財政部門尋求支持。經(jīng)過多方努力，4.44億元的稅款終于在5月底前一次性退還到位，極大緩解了合安高鐵的資金壓力。

“支部網(wǎng)格服務”是安徽省稅務局在學黨史、辦實事中創(chuàng)新推出的一項服務舉措。通過黨支部集體包保與黨員包干到戶相結(jié)合的方式，全省稅務系統(tǒng)1151個黨支部、15587名黨員為19.1萬戶企業(yè)開展了網(wǎng)格化包保服務，確保“不漏一戶”“不落一人”。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，支部網(wǎng)格服務已點對點宣傳政策46萬戶次、征集意見建議2400余條，直接跟蹤落實企業(yè)訴求1267項。各地稅務部門負責人還直接包保聯(lián)系基層辦稅服務廳。記者了解到，目前省、市、縣級稅務局負責人已分別直聯(lián)了12個、82個、320個辦稅服務廳。

“稅務成了‘巧紅娘’!公司第一批3000多把竹掃帚已經(jīng)發(fā)出。”近日，在六安市裕安區(qū)分路口稅務分局幫助下，受疫情影響出口受限的六安天峰竹木制品公司終于簽訂了長期穩(wěn)定的銷售合同。

“出口受限，我們就從內(nèi)銷上想辦法。通過梳理轄區(qū)稅源，發(fā)現(xiàn)竹掃帚正是中環(huán)潔(六安)環(huán)境服務有限公司的日常生產(chǎn)工具。”裕安區(qū)分路口稅務分局局長劉志豐告訴記者，該局包保服務人員當即聯(lián)系該公司，并及時得到了響應。“我們轄區(qū)小微企業(yè)多，遇到的都是小事，但小事不小，為他們解決難題，體現(xiàn)的是‘大擔當’。”劉志豐說。

專項行動助力便捷辦稅

今年全省稅務系統(tǒng)開展了“青年突擊解難題”“實事清單解民憂”等5個專項行動，目的就是辦好關乎群眾切身體驗的小事、實事。”省稅務局納稅服務處負責人趙懷德說，截至目前，省稅務局已細化出臺11類35項133條便民辦稅繳費舉措，幫助群眾解決2263個涉稅難題。

“有困難，就去‘一次未辦成事項專崗’。”在合肥市廬陽區(qū)辦稅服務廳，有個特別的窗口，旁邊掛著“一次未辦成事項專崗”的醒目標識。據(jù)介紹，這是針對業(yè)務無法一次辦結(jié)的情況，專門設立的特殊崗位，專辦難事、瑣事、煩心事。

原來在辦稅服務廳，有時會有納稅人因?qū)φ卟皇煜せ蛸Y料未備齊，造成原本可以一次辦結(jié)的事項需要來回跑。了解到這個情況后，稅務部門專門討論研究，最后決定在廬陽區(qū)辦稅服務廳試點設置“一次未辦成事項專崗”，安排專人對一次未辦成事項進行登記、復核，詳細解讀相關政策，準確告知辦理流程和資料清單，并提供全程跟蹤服務，直至事項全部辦結(jié)，確保納稅人滿意。

合肥匯英科技有限公司辦稅員周月華于7月8日下午來到廬陽辦稅服務廳辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務，但由于其中一個股東因疫情原因身處國外無法提供身份證原件，周女士因此求助于“一次未辦成事項專崗”。工作人員了解情況后考慮到情況特殊，于是采用現(xiàn)場與原股東視頻的方式核實身份信息。“我公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同早已簽訂完畢，但原股東短時間內(nèi)的確無法回國，工作人員及時提供現(xiàn)場視頻的方式‘容缺辦理’，解了我們的燃眉之急。”周月華高興地說。

在“青年突擊解難題”專項行動中，阜南縣稅務局青年理論學習小組12名青年稅務干部主動認領課題，深入查找企業(yè)未能及時享受稅惠的深層次原因，針對轄區(qū)內(nèi)存在部分納稅人對延長期限的稅費優(yōu)惠政策掌握不牢的情況，發(fā)起“稅費優(yōu)惠我提醒”活動，運用稅收大數(shù)據(jù)比對鎖定應享未享企業(yè)，對重點企業(yè)進行定向提醒輔導。截至目前，該小組已篩選排查疑點32個，提醒幫助21戶次納稅人享受到稅費優(yōu)惠400萬余元。

“感謝稅務部門提醒輔導，我們這才沒錯過14萬元的退稅紅包。”據(jù)阜南縣天筑豪逸大酒店財務負責人王桐介紹，企業(yè)在辦理申報時忘記享受生活服務業(yè)收入增值稅減免政策，經(jīng)過稅務人員提醒，他們這才發(fā)現(xiàn)漏享優(yōu)惠，并在稅務人員跟蹤輔導下，順利拿到14萬元退稅。

“四送一服”解決涉稅難題

據(jù)了解，今年以來，全省各地稅務部門支援地方“四送一服”行動，已累計為近2000戶企業(yè)解決2389個疑難問題。

走進安徽智宬軒門窗系統(tǒng)科技有限公司的生產(chǎn)車間，工人們正緊張有序地忙碌著。而1個多月前，這里卻面臨著人手不足、資金短缺的問題。黃山市稅務局在“四送一服”日常走訪中得知這一情況后，立即組織稅務干部，一方面詳細了解企業(yè)的用工需求，聯(lián)系人力資源部門召開專場招聘會，成功為企業(yè)招到了15名技術工人。另一方面對接市發(fā)改委，向省財政尋求支持，幫助企業(yè)盡快落實100萬元的“三重一創(chuàng)”扶持資金，為企業(yè)下一步投產(chǎn)運行提供了人力和資金的雙重保障。

送支持政策，是“四送一服”行動中的一項重要內(nèi)容。

在樅陽，稅務部門為企業(yè)量身制定“一戶一策”個性化政策包，從線上到線下，讓惠企政策一鍵直達企業(yè)，確保“應享盡享”。5月中旬，稅務部門在樅陽海螺水泥股份有限公司開展“四送一服”活動時了解到，該企業(yè)綜合利用廢渣生產(chǎn)P42.5號水泥，符合資源綜合利用產(chǎn)品和勞務增值稅優(yōu)惠政策，當即為企業(yè)財務人員講解了增值稅“即征即退”優(yōu)惠政策及申報享受操作流程，并安排專人跟進服務，盡可能壓縮各退稅環(huán)節(jié)，當月僅此一項就為該企業(yè)退稅2000余萬元。

“要讓為民辦實事形成長效，馳援地方推進協(xié)同共治才是長久之道。”安徽省稅務局財產(chǎn)行為稅處處長陳超說。截至目前，全省稅務機關共有10100名干部參與“四送一服”專項行動，收集各類訴求3076個，其中涉稅問題2411個，辦結(jié)2389個，辦結(jié)率99.09%。

“群眾滿意不滿意是檢驗我們稅收服務的第一標準。”在談到如何進一步辦好惠民實事時，省稅務局黨委委員、總審計師趙弘表示，稅務部門將著力構(gòu)建全方位、多層次、立體化的服務體系，讓納稅人繳費人快辦事、好辦事。