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假期各地商場掀起消費狂歡智能機器人大展拳腳

來源：廣州日報時間：2021-05-07 15:30:20

“五一”小長假期間，各地掀起消費狂歡。撒紅包、送影票、5折吃飯……智能機器人也在這場消費狂歡中大展拳腳。

《深圳市機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(2020年)》提到，2020年商用服務(wù)機器人銷售收入顯著增長，首次整體轉(zhuǎn)虧為盈。這一次五一黃金周，就讓深圳市民切切實實體驗了一次智能機器人的消費紅利。這種新技術(shù)新業(yè)態(tài)新模式應(yīng)用，也讓今年的“五一”假期擁有了更多的科技味道。

逛商場：機器人送紅包

購物作為假期的主流選擇之一，在這個小長假，線下商場十分火爆。記者從獵豹商場機器人提供的大數(shù)據(jù)獲悉，五一當(dāng)日，深圳商場日總客流突破800萬人次，環(huán)比節(jié)前上漲近9成，同比春節(jié)、上漲近一倍，同比清明假期首日總客流漲幅也超3成，漲幅均高于全國平均水平。

比如在壹方天地，獵豹商場機器人又是推送優(yōu)惠券，又是發(fā)放惠民紅包，成為一大亮點。

記者現(xiàn)場看到，顧客逛商場時，只要對商場機器人豹大屏說“我要領(lǐng)紅包”，即可按照提示領(lǐng)取五一福利紅包，通過機器人購買優(yōu)惠券時可直接使用。

不止如此，顧客進(jìn)店消費后，機器人還將繼續(xù)返送紅包，顧客購買優(yōu)惠券時可憑紅包隨機立減，消費越多，返還紅包越多。

看電影：機器人搶票

五一假期，和家人朋友走進(jìn)影院看電影也成為眾多顧客的休閑娛樂方式之一。

比如您想看張藝謀的大片《懸崖之上》，那么逛商場時只要對著機器人說“懸崖之上”，參與答題即有機會抽取免費電影票。

通過機器人，看電影省心更省錢的新鮮體驗，吸引了不少消費者的青睞。“能搶電影票，還能搶優(yōu)惠券，還能導(dǎo)航，挺方便的，科技感越來越強了。”一名消費者表示。

嘗美食：機器人推薦

除了在商場“公域”有機器人引流外，不少商城門店門口也有智能機器人在截流攬客。在壹方天地，記者看到，一個智能機器人豹小秘mini在來回走動并主動語音招攬路過的顧客，一旦顧客駐足，人機協(xié)作，通過服務(wù)員加上機器人對店內(nèi)特色菜、新品、優(yōu)惠活動等的進(jìn)一步解說，大大增加路過顧客的進(jìn)店概率。

據(jù)火鍋品牌云山曉渡介紹，在人均近100元的客單價下，營銷機器人平均一天為云山曉渡旗下兩家店新增近10桌顧客。

業(yè)內(nèi)觀察：機器人助力消費內(nèi)需加速釋放

隨著人工智能技術(shù)的深入發(fā)展，商場、商家對數(shù)字化的重視度不斷提升，互動體驗平臺、機器人等應(yīng)用越來越多。商場機器人已經(jīng)真真切切地走進(jìn)全國各地市民的日常生活中。從幫顧客找店鋪找新品找優(yōu)惠，到為“就地過年”的年輕人向家鄉(xiāng)父母拜年，消費優(yōu)惠券送電影票……隨著交互技術(shù)和數(shù)據(jù)能力不斷升級，機器人為顧客帶來的體驗也越來越豐富。

根據(jù)中國科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院與深圳市機器人協(xié)會在2021新一代信息通信產(chǎn)業(yè)院士論壇上聯(lián)合發(fā)布的《深圳市機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(2020年)》，2020年深圳市機器人產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值為1434億元，較2019年的1257億元增長14.08%，產(chǎn)值增速顯著回升，回歸發(fā)展快車道。其中值得一提的是，2020年商用服務(wù)機器人銷售收入顯著增長，較2019年提升71.46%，首次整體轉(zhuǎn)虧為盈。以獵豹商場機器人為例，目前其已覆蓋全國41個城市、1200多家商場、落地超12000名，日均觸達(dá)客流超6000萬。消費一頭連著百姓的衣食住行，一頭連著經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢，重要性不言而喻。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，智能機器人將給線下商圈和品牌門店帶來可觀的銷售額，加速市場回暖，促進(jìn)消費穩(wěn)中提質(zhì)的同時，促進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。(全媒體記者王納)

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