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每日時訊!佛山消委會：助老年消費者練就一雙“火眼金睛”

來源：佛山新聞網(wǎng) 時間：2022-11-10 09:29:07

【資料圖】

佛山新聞網(wǎng)訊記者何宇揚報道：劣質(zhì)保健品、“免費”康養(yǎng)游、保險產(chǎn)品冒充銀行存款......老年消費者要面對的消費陷阱一點也不少。

近日，根據(jù)中國消費者協(xié)會和廣東省消委會關(guān)于繼續(xù)深入開展老年消費教育指導(dǎo)工作有關(guān)要求，結(jié)合全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動，佛山市消費者委員會（以下簡稱佛山消委會）聚合各區(qū)消委會、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等各方力量，持續(xù)開展“愛老護老”老年消費者權(quán)益保護專項活動，引導(dǎo)廣大消費者關(guān)注和警惕老年消費問題和“消費陷阱”，幫助佛山老年消費者練就一雙“火眼金睛”，提高他們的維權(quán)意識和能力。

普及知識，編織消費維權(quán)知識網(wǎng)

“不管是康養(yǎng)游還是網(wǎng)上購物，老年消費者遭遇消費糾紛，歸根結(jié)底在于消費者與商家之間存在信息不對稱?！狈鹕较瘯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)介紹，老年消費者主動搜集信息的能力較弱，一般只能從經(jīng)營者宣講來了解商品功能和使用方法，單一的商品信息來源，讓老年消費者很難全面了解商品，容易造成錯誤認(rèn)知，被誤導(dǎo)消費。與此同時，老年消費者也較少保存購物小票、保修單等交易憑證，遇到消費糾紛時難以舉證，也不了解準(zhǔn)確的投訴渠道，常常投訴無門。

為提高廣大老年消費者防范意識，佛山消委會依托微信公眾號、微博、抖音等政務(wù)新媒體平臺，多渠道開展老年消費教育，編織一張消費維權(quán)知識網(wǎng)。一方面，佛山消委會在新媒體平臺多頻次輪播“老年保健消費警示”宣傳海報，發(fā)布老年人保健食品消費防騙指南、老年消費教育推文、條漫等舉措，提高老年消費者的維權(quán)意識和防范意識；另一方面，佛山消委會強化與新聞媒體合作，通過強化輿論監(jiān)督力度，切實保護老年消費者權(quán)益。如與佛山新聞網(wǎng)制作《微劇場：老年人謹(jǐn)防電信詐騙》原創(chuàng)短視頻并同步至“學(xué)習(xí)強國”、佛山新聞網(wǎng)視頻號、佛山頭條等平臺，以消費者喜聞樂見的形式向公眾傳播防范老年消費風(fēng)險知識，為老年人安全安心消費支招提醒。

市區(qū)聯(lián)動，強化消費維權(quán)基地輻射效應(yīng)

為加強消費維權(quán)意識的普及，佛山消委會充分發(fā)揮消費教育基地的輻射效應(yīng)，通過市區(qū)聯(lián)動的方式，在佛山市內(nèi)組織了多場消費教育活動。如高明區(qū)消委會在佛山消委會的指導(dǎo)下，充分發(fā)揮“點多面廣”優(yōu)勢，轄區(qū)內(nèi)多個消費維權(quán)服務(wù)站、放心消費示范單位作為宣傳點，深入開展進社區(qū)、進村居消費維權(quán)系列宣傳活動，派發(fā)宣傳手冊500余份，現(xiàn)場解答群眾咨詢，并重點向老年消費者宣傳消費維權(quán)案例、途徑，宣貫養(yǎng)老防詐騙知識。

此外，佛山消委會還積極發(fā)動市內(nèi)通信服務(wù)企業(yè)參與消費維權(quán)科普，組織指導(dǎo)通信服務(wù)消費教育基地（中國電信股份有限公司佛山分公司）、房產(chǎn)服務(wù)消費教育基地（貝殼找房（佛山）科技有限公司）、金融消費教育基地（中國建設(shè)銀行股份有限公司佛山市分行）開展“適老助老”老年消費教育活動共197場次，為提升佛山市老年消費者的維權(quán)意識貢獻企業(yè)力量。

接下來，佛山消委會將繼續(xù)多措并舉，高頻次開展消費維權(quán)教育，提高老年消費者的維權(quán)意識，積極調(diào)解消費糾紛，保障老年消費者的權(quán)益。

關(guān)鍵詞：消費陷阱輻射效應(yīng) 股份有限公司

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