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【天天新視野】有行通濟相關訴求可撥打12345

來源：佛山日報時間：2023-02-03 08:21:53

(資料圖片)

佛山新聞網(wǎng)訊佛山日報記者郭美歡通訊員邵錦榮報道：2月1日，記者從禪城區(qū)智慧社會治理辦公室獲悉，禪城充分發(fā)揮“區(qū)長直通車”線上、線下多渠道全時全域服務的作用，全面推進行通濟期間民生服務訴求處置工作。市民有關于行通濟的相關訴求問題，可撥打12345咨詢。

依托城市大腦大數(shù)據(jù)分析功能，禪城制定了《禪城區(qū)政府“區(qū)長直通車”平臺關于“行通濟”核心區(qū)居民求助問題相關指引》，涵蓋活動安排、交通管制、攤位申請、管制區(qū)居民出行、就醫(yī)求助等7方面訴求類型。話務員可根據(jù)指引快速回應群眾訴求。

同時，平臺還以案例形式將熱點問題采編納入系統(tǒng)知識庫，納入知識庫問題案件共10個，涉及核心區(qū)居民重點求助問題指引和“行通濟”常見問題相關指引，致力通過辦理一個案例推動解決一類問題。

禪城區(qū)政府“區(qū)長直通車”平臺有關負責人介紹，平臺已與110、120等建立應急聯(lián)動機制，針對核心區(qū)居民遇到就醫(yī)或可能危及生命安全等突發(fā)急性求助問題，可按需啟動應急聯(lián)動機制，通知市醫(yī)療急救指揮中心120值守人員及時處置。此外，平臺還與全區(qū)40多個職能部門建立24小時響應處置機制，由指定工作人員24小時響應群眾訴求問題。

關鍵詞：禪城區(qū)政府聯(lián)動機制工作人員

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