1、制作魚骨圖分兩個(gè)步驟:分析問題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚骨圖。
2、分析問題原因/結(jié)構(gòu)。
3、A、針對問題點(diǎn),選擇層別方法(如人、機(jī)、料、法、環(huán)等)。
(資料圖片僅供參考)
4、魚骨圖B、按頭腦風(fēng)暴分別對各層別類別找出所有可能原因(因素)。
5、C、將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理,明確其從屬關(guān)系。
6、D、分析選取重要因素。
7、E、檢查各要素的描述方法,確保語法簡明、意思明確。
8、分析要點(diǎn):a、確定大要因(大骨)時(shí),現(xiàn)場作業(yè)一般從"人、機(jī)、料、法、環(huán)"著手,管理類問題一般從"人、事、時(shí)、地、物"層別,應(yīng)視具體情況決定;b、大要因必須用中性詞描述(不說明好壞),中、小要因必須使用價(jià)值判斷(如……不良);c、腦力激蕩時(shí),應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因,而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。
9、對人的原因,宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析;d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關(guān)系,小要因應(yīng)分析至可以直接下對策;e、如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素,請以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)(必要時(shí)考慮三現(xiàn)主義:即現(xiàn)時(shí)到現(xiàn)場看現(xiàn)物,通過相對條件的比較,找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類);f、選取重要原因時(shí),不要超過7項(xiàng),且應(yīng)標(biāo)識在最末端原因。
10、2、魚骨圖繪圖過程A、填寫魚頭(按為什么不好的方式描述),畫出主骨;B、畫出大骨,填寫大要因;C、畫出中骨、小骨,填寫中小要因;D、用特殊符號標(biāo)識重要因素。
11、要點(diǎn):繪圖時(shí),應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角,中骨與主骨平行。
12、這個(gè)就是分析工具,很簡單??!教程那么多!汽車制造業(yè)里面,質(zhì)量部用魚骨圖都屬于基礎(chǔ)在確定目標(biāo)(或結(jié)果)后,找出實(shí)現(xiàn)其的主要因素(主干),再圍繞其主干,以先后順序找出不同的具體步驟(分支),然后再找出各步驟中的具體方法及建議(小刺)。
13、提出問題做主干,分幾個(gè)大方向分析問題做分支,在大方向上再舉例具體問題做魚刺。
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