2月15日,為期40天的2023年春運(yùn)正式落幕。記者從廣鐵集團(tuán)獲悉,2023年春運(yùn),廣鐵累計到發(fā)旅客1.077億人次,同比2022年春運(yùn)增長24%,恢復(fù)到2019年同期85.6%,總體客流回溫明顯。
客流量:廣東地區(qū)多個火車站到達(dá)旅客均創(chuàng)新高
據(jù)悉,春運(yùn)40天,廣鐵集團(tuán)累計發(fā)送旅客5430.3萬人次,同比2022年春運(yùn)增長26.6%,恢復(fù)到2019年87.5%;到達(dá)旅客5341.6萬人次,同比2022年春運(yùn)增長23.6%,恢復(fù)到2019年同期85.1%。
(資料圖)
深圳北、懷化南等21個車站,在春運(yùn)期間屢創(chuàng)旅客發(fā)送數(shù)歷史新高。廣州南、廣州北、深圳北、深圳東等21個車站,創(chuàng)旅客到達(dá)數(shù)歷史新高。
廣州南站旅客有序出行。攝影 陳俊彥
數(shù)據(jù)顯示,節(jié)前客流高峰持續(xù)時間長,1月14至19日連續(xù)六天發(fā)送旅客150萬人次以上,1月17日至19日日均發(fā)送162.2萬人次;節(jié)后首波高峰為1月27至29日,日均發(fā)送176萬人次,其中1月28日(正月初七)發(fā)送177.5萬人次。
運(yùn)力:加開列車保障學(xué)生返校,務(wù)工人員返崗
今年春運(yùn),客流組成有所變化,主要表現(xiàn)為學(xué)生流與務(wù)工流、返鄉(xiāng)流錯峰出行,春節(jié)假期探親、旅游客流需求激增。
據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部介紹,春運(yùn)以來,鐵路部門累計開行旅客列車52462對,其中加開旅客列車5154對(含夜間高鐵1537.5對)。
節(jié)后,粵港澳大灣區(qū)迎來“返工潮”。廣鐵集團(tuán)加強(qiáng)與其他鐵路局之間的對接,配合多地政府部門、用工企業(yè)開行“點(diǎn)對點(diǎn)”務(wù)工專列200余列,遍及湘、鄂、豫、皖、黔、渝、川等全國主要勞動力輸出地,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供“點(diǎn)對點(diǎn)、一站式”直達(dá)運(yùn)輸服務(wù),幫助務(wù)工人員順利返崗。
1月15日,廣深港高鐵福田至香港西九龍段恢復(fù)運(yùn)營,全線實(shí)行電子客票,廣州南、廣州東、東莞、東莞南站等地前往香港的旅客,實(shí)施“一地兩檢”,攜帶港澳居民來往內(nèi)地通行證或港澳居民居住證的旅客,可走閘機(jī)“刷臉”自助通過,極大方便跨境旅客出行。同時,廣州南站、廣州東站設(shè)置香港西九龍售票專窗、候車專區(qū),優(yōu)化旅客出站流程,做好旅客暖心服務(wù)。
廣州南站安檢口旅客有序快速出站。攝影 鐘健豪
服務(wù):上新“黑科技”助力溫暖回家路
2023年春運(yùn),廣鐵集團(tuán)不斷升級服務(wù)舉措,優(yōu)化旅客進(jìn)站候車流程,各大火車站加開多個通道。
其中,廣州南站設(shè)置自助驗(yàn)證通道86個,人工驗(yàn)證通道12個;廣州站、廣州東站開設(shè)進(jìn)站通道72個,深圳北站設(shè)置急客通道34個,為開車前15分鐘內(nèi)的旅客提供優(yōu)先快速進(jìn)站服務(wù)。廣州南站候車室新上崗的智能機(jī)器人可自助查詢候車信息,旅客只需“刷臉”便能實(shí)現(xiàn)自助乘車。
列車長為旅客提供咨詢服務(wù)。攝影 陳俊彥
春運(yùn)前夕,廣鐵集團(tuán)在廣東、湖南、海南的143個車站,配置280臺液體安檢儀,81個車站升級142套智能安檢值機(jī)輔助判圖系統(tǒng),便利旅客進(jìn)站候車;管內(nèi)43個車站站臺處新安裝防入侵報警系統(tǒng),智能識別旅客危險行為,確保旅客人身安全。
此外,廣州南站、深圳北站、廣州東站、廣州站等23個車站,每日組織青年志愿者為旅客提供暖心服務(wù);深圳北站在西廣場設(shè)置春運(yùn)“醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)”,為旅客提供醫(yī)療救助等便民服務(wù),護(hù)航平安春運(yùn)。(記者/許萌萌 通訊員/郭靜 胡靖)
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